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品現(xiàn)于事,心藏于身——建業(yè)物業(yè)2024年2月份典型好人好事


 

 冬天漸漸遠(yuǎn)去,在寒冷的季節(jié)里,建業(yè)物業(yè)人像熊熊燃燒的篝火不斷溫暖著業(yè)主。在日復(fù)一日的工作中,無數(shù)小事磨礪出建業(yè)物業(yè)人的良好品格,這些品格不僅體現(xiàn)在對待業(yè)主的耐心和細(xì)致,更蘊(yùn)含在對工作的熱愛與執(zhí)著,以及面對挑戰(zhàn)時的堅韌與勇氣。

  2月份,建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事765件,其中收到錦旗158面、感謝信69封,其他致電表揚(yáng)等538次。
  01 裝修小幫手
  近期,漯河舞陽·建業(yè)壹號城邦業(yè)主王先生新房裝修工作剛進(jìn)入尾聲階段,他便立即給禮兵胡新芳送來了一邊錦旗。王先生表示,在裝修期間,胡新芳不僅幫忙裝卸裝修物料和家具,在自己因事來不了小區(qū)時還會緊盯裝修進(jìn)展,給自己省了不少事。在室內(nèi)墻面粉刷階段,因為連日天氣不好,墻面無法及時干燥,需要用電熱扇烘烤。胡新芳便每兩個小時去挪一下電熱扇的位置,查看房間溫度,并及時向王先生匯報情況,就這樣持續(xù)了半個月,直到墻面粉刷工作順利完成。
  02 壞掉的水表
  新鄉(xiāng)·建業(yè)壹號城邦一戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)家中的用水量暴增,剛剛交過水費,沒兩天就又收到欠費通知,于是便向貼心管家王雪說明這一情況。王雪和維修工張新明一同上門排查后,發(fā)現(xiàn)并沒有漏水點,但水表卻走得飛快,便與自來水公司聯(lián)系,對方表示可能是水表后的閥門出現(xiàn)問題,需用戶自己負(fù)責(zé)維修,如需自來水廠上門,費用較為高昂。于是,王雪和張新明便自告奮勇,幫助業(yè)主打開水表檢查故障,果然發(fā)現(xiàn)是閥門零件損壞,在和自來水廠詳細(xì)溝通維修所需零件后,很快就幫助業(yè)主解決了問題。
  03 第N次尋人
  元宵節(jié)這天,天空中還飄著小雪,鄭州·建業(yè)嵩岳府物業(yè)服務(wù)中心的工作人員正在籌備元宵節(jié)活動。這時,業(yè)主劉阿姨慌慌張張地走過來,對貼心管家韓靜說道:“我們家老頭子又不見了,能不能幫我找找?”韓靜知道,劉阿姨的老伴因為患有阿茲海默癥,已經(jīng)在園區(qū)里走丟好幾回了,于是連忙招呼劉阿姨坐下,詢問了大概情況后,先在園區(qū)內(nèi)廣播了尋人啟事,又通知巡邏禮兵在園區(qū)各處尋找。韓靜給劉阿姨盛了碗熱騰騰的湯圓,安慰道:“您別著急,我們已經(jīng)安排人去找了,按照以往的經(jīng)驗,叔叔不會走遠(yuǎn)的?!惫?,不一會兒,韓靜就接到了禮兵的電話,叔叔已經(jīng)找到了。劉阿姨這才松了一口氣,拉著她的手說:“謝謝你們,有你們真好!”
  04 冰面不能承受之重
  由于冬季溫度下降,周口·馨麗康城水系的湖面上結(jié)了一層薄冰,引來了小區(qū)里的孩子們在此玩耍。盡管物業(yè)服務(wù)中心已經(jīng)發(fā)了相關(guān)提醒,并加大了禮兵的巡邏力度,但不時仍有頑皮的孩子在湖邊玩耍。這天,禮兵中隊長董豹子和維修工郭國合正經(jīng)過水系附近,突然聽到一陣小朋友的呼救,便立刻跑過去。原來一名小男孩不慎踩破冰面,掉入水中,董豹子二人立刻展開營救,將小男孩拉出水面,換掉他身上濕透的衣服,用自己身上穿著的大衣給他緊緊裹住,并安全地送回家中,交給家長照看。
  05 寒冬里的“露營者”
  春節(jié)期間,氣溫驟降。信陽羅山·建業(yè)熙悅府巡邏禮兵姚順國在園區(qū)巡邏時發(fā)現(xiàn)業(yè)主李先生躺在單元門口不省人事,便連忙上前查看。原來是李先生喝多以后,走到單元門口便順勢躺在這里睡著了。此時,氣溫已達(dá)零下,姚順國立刻叫醒李先生,并把他安全地送回家。
  過了兩天,李先生送來了一面錦旗,他感激地表示,自己平時工作忙,經(jīng)常很晚才回家,每次來到小區(qū)門口,門崗禮兵總是主動問好開門。有一次在外面采購了很多東西,自己不好搬運(yùn),姚順國看到后,就立刻幫自己搬到家里,有敬業(yè)的建業(yè)物業(yè)人在,給自己的生活帶來了很多的方便。
  06 爭分奪秒的搶救
  臨近春節(jié)的一天晚上,安陽·建業(yè)桂園禮兵中隊長劉巧珍正在監(jiān)控室巡視,正好通過監(jiān)控看到一名業(yè)主抱著孩子從電梯內(nèi)慌張地跑出來,便立刻帶領(lǐng)禮兵榮艷青趕到現(xiàn)場。原來業(yè)主的孩子因高燒已經(jīng)驚厥昏迷,需要立刻進(jìn)行急救。劉巧珍立刻找來電動車,和榮艷青一同帶著業(yè)主和孩子趕往小區(qū)最近的診所,經(jīng)過醫(yī)生的搶救,孩子終于恢復(fù)了意識,脫離了危險。
  07被鎖在門外的小女孩
  春節(jié)假期剛過,新鄉(xiāng)·長垣特區(qū)貳號業(yè)主苗先生夫妻二人上班后,留下女兒在家中玩耍,但小女孩不慎將自己鎖在門外,寒冷的天氣里,小女孩又怕又冷,便哭個不停。保潔員王海英在樓道打掃衛(wèi)生聽到哭聲,連忙趕來,簡單詢問情況后,便將其帶到物業(yè)服務(wù)中心。貼心管家喬艷飛看小女孩瑟瑟發(fā)抖,脫掉自己的外套給她包住取暖,并為她拿來了面包、火腿腸和熱水。隨后,喬艷飛聯(lián)系了苗先生趕回小區(qū),將女兒安全地交給業(yè)主。
  08為婚車掃出一條通道
  2月5日是上蔡·建業(yè)公園里業(yè)主李先生兒子結(jié)婚的大喜日子,但連日的大雪導(dǎo)致道路積雪太厚,可能導(dǎo)致婚車無法駛?cè)胄^(qū)?;槎Y舉行前的前一天晚上,李先生來到物業(yè)服務(wù)中心尋求幫助,正好碰到維修主管劉賓站。了解情況后,劉賓站安撫業(yè)主道:“您放心,我們這就給婚車清理出一條道來!”隨后,劉賓站就和禮兵申萬春拿著鐵锨在園區(qū)里開始清理從大門口到李先生所在單元的道路,一直到凌晨,兩人才將道路才清理干凈,盡管氣溫很低,但此時兩個人的額頭上早已布滿汗水。
  品現(xiàn)于事,心藏于身。
  從小處著眼,從日常做起,建業(yè)物業(yè)人將責(zé)任和使命深植于心,通過專業(yè)的態(tài)度和細(xì)致入微的服務(wù),讓每一位業(yè)主都能感受到家的溫暖和幸福。

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